Politique de confidentialité
Conviviance attache une importance particulière à la protection des données personnelles. Cette politique décrit quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits, conformément aux obligations de transparence du RGPD.
1. Responsable de traitement
- Le responsable de traitement est :
- [À compléter – Dénomination / Raison sociale]
- [À compléter – Adresse]
- Contact : [À compléter – Email]
- (Optionnel) DPO : [À compléter – Nom/Email si désigné]
2. Données collectées
Selon vos interactions avec le site, nous pouvons collecter :
Données d’identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone, organisation, fonction
Informations liées à votre demande : secteur (entreprise/collectivité/santé/autre), volume d’appels (approx.), motifs d’appels, périodes de pics, message libre
Données techniques : journaux techniques et informations de connexion (selon hébergement et sécurité)
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes (démo, diagnostic, test, contact)
Organiser un échange (prise de rendez-vous, suivi)
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
Produire des statistiques de fréquentation (si activées, selon cookies/traceurs)
4. Bases légales
Selon le cas, les traitements reposent sur :
L’exécution de mesures précontractuelles (réponse à une demande)
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
Le consentement (notamment pour certains cookies/traceurs)
5. Destinataires – Sous-traitants
Les données sont destinées aux équipes habilitées de Conviviance. Elles peuvent être accessibles à des prestataires techniques (hébergeur, outil de formulaire, messagerie, web analytics) agissant en tant que sous-traitants, selon nos instructions.
Sous-traitants principaux :
- Hébergeur : [À compléter]
- Outil formulaire/CRM : [À compléter]
- Messagerie : [À compléter]
- Analytics (si utilisé) : [À compléter]
6. Transferts hors UE
Option A (recommandée) : “Aucun transfert hors UE n’est réalisé.” [À valider]
Option B : “Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE ; dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.).” [À préciser]
7. Durées de conservation
Demandes via formulaires (démo/diagnostic/test/contact) : [À compléter – ex. 12 mois] à compter du dernier échange
Prospects/relations commerciales : [À compléter – selon politique interne]
Logs techniques de sécurité : [À compléter – ex. 6 mois]
Ces durées peuvent être ajustées selon obligations légales et nécessité opérationnelle.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle d’accès, journalisation, sécurisation des échanges, et limitation des personnes habilitées.
9. Vos droits
Vous disposez, selon les cas, des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : [À compléter – email dédié].
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
10. Cookies et traceurs
Pour plus d’informations sur les cookies/traceurs et la gestion de vos préférences, consultez : /cookies/. (La CNIL encadre l’information et le consentement pour certains traceurs.)
11. Mise à jour
Dernière mise à jour : [À compléter – date].