Conviviance est heureuse d’annoncer son alliance avec Stelogy, acteur français majeur des télécommunications, du cloud et des services numériques sur le marché BtoB.
Cette collaboration répond à une ambition commune : proposer aux entreprises, aux collectivités et aux établissements publics des solutions capables d’améliorer durablement la qualité, la fluidité et l’efficacité de leur relation téléphonique.
Depuis plus de 25 ans, Stelogy accompagne les entreprises et les collectivités dans leur transformation numérique. Le groupe se positionne aujourd’hui comme un véritable hub numérique, réunissant des expertises en connectivité Très Haut Débit, téléphonie IP, communications unifiées, hébergement cloud, services IT, cybersécurité et IoT.
Avec plus de 25 000 clients BtoB, un réseau national d’agences de proximité et plusieurs centaines de collaborateurs et partenaires, Stelogy s’est imposé comme un acteur majeur des télécommunications et des services numériques en France.
ALiS INTÈGRE L’OFFRE DE STELOGY
En choisissant d’intégrer ALiS, la solution d’intelligence artificielle conversationnelle développée par Conviviance, Stelogy enrichit son offre avec une technologie capable de transformer durablement l’accueil téléphonique des organisations.
ALiS permet notamment de :
• comprendre les demandes exprimées en langage naturel ;
• qualifier automatiquement les appels entrants ;
• orienter chaque appelant vers le bon interlocuteur ;
• automatiser le traitement des demandes simples et récurrentes ;
• réduire les temps d’attente ;
• améliorer durablement la qualité de service.
Les organisations peuvent ainsi apporter des réponses plus rapides et plus pertinentes à leurs clients, patients, usagers ou administrés, tout en permettant à leurs équipes de se concentrer sur les demandes qui nécessitent réellement leur expertise.
Depuis plus de 20 ans, Conviviance développe des solutions destinées à fluidifier la relation téléphonique. L’intelligence artificielle vient aujourd’hui renforcer cette expertise afin d’offrir aux organisations une expérience plus rapide, plus efficace et plus personnalisée.
Cette approche ne consiste pas à ajouter de l’intelligence artificielle pour elle-même. Elle vise à l’intégrer là où elle apporte une valeur concrète : mieux comprendre une demande, raccourcir le parcours d’un appelant, absorber les sollicitations récurrentes et faciliter l’accès au bon interlocuteur.
En réunissant leurs savoir-faire, Stelogy et Conviviance accompagnent les organisations dans la modernisation de leur accueil téléphonique, avec des solutions innovantes, performantes et simples à déployer.
Cette alliance associe l’expertise de Stelogy dans les télécommunications, le cloud et les services numériques à l’expérience de Conviviance dans la relation téléphonique et l’intelligence artificielle conversationnelle. Elle ouvre ainsi la voie à une nouvelle génération de services plus fluides, plus intelligents et mieux adaptés aux usages de chaque organisation.
Conviviance remercie chaleureusement les équipes de Stelogy pour leur confiance et se réjouit d’accompagner avec elles les futurs projets de transformation de la relation téléphonique.