Conviviance est l’expert des solutions de reconnaissance vocale et de la synthèse de la parole (Text-to-Speech). Précurseur depuis plus de 15 ans, Conviviance optimise la relation citoyen et usager au sein des institutions publiques. Que vous soyez une Mairie, une Communauté d’Agglomération/de Communes, une Préfecture ou encore une administration publique, vous êtes au bon endroit !

L’émergence de nouveaux besoins en termes de services et les nouvelles méthodes de travail amènent les professionnels à personnaliser les parcours usagers et repenser l’organisation de travail pour proposer un service de qualité. La satisfaction usager est une priorité.

ALiS, votre nouvelle collaboratrice vocale est une solution d’optimisation du parcours usager depuis votre accueil téléphonique. Elle facilite l’accès aux services, personnes et informations automatiquement 24h/24 et 7j/7. Elle s’adapte à toute structure, petite et grande.

Orientez automatiquement vos contacts vers l’agent le plus compétent, gérez vos files d’attente, ajustez vos scénarios d’appels en temps réel en fonction de votre actualité ou du contexte usager, facilitez la prise de contact… 

Chaque activité a ses propres enjeux, c’est pourquoi Conviviance a élaboré une formule adaptée à chaque métier.

N’attendez plus, choisissez ALiS pour vous accompagner dans votre transformation digitale.