Nous voulions conserver une qualité d’accueil téléphonique optimale et sur une amplitude horaire importante, même en cas d’indisponibilité de notre hôtesse d’accueil. Lorsque cette dernière est déjà en ligne ou en son absence, notre secrétaire virtuelle StandVoice prend le relais en distribuant les communications sur l’ensemble de nos collaborateurs, en fonction de la personne ou du service demandé par nos appelants. De plus, même à partir des lignes directes des collaborateurs, StandVoice traite les appels en fonctions des plannings programmés individuellement par nos collaborateurs. La mise en place rapide de messages en synthèse vocale nous permet une grande agilité pour communiquer auprès de nos appelants sans avoir à recourir à un studio d’enregistrement coûteux.
Après 12 ans d’utilisation, nos clients apprécient cette continuité de service rapide pour joindre rapidement et simplement leur correspondant.