Notre standardiste ayant évolué vers un autre poste, nous cherchions une solution pour les accueils téléphoniques et physiques sur notre site de production. En adressant nos appelants et nos visiteurs sur l’outil de reconnaissance vocale bilingue, ceux-ci sont directement mis en relation avec leur correspondant par téléphone et sur le portier de l’usine, sans avoir à les chercher sur les 20 000 m² de notre site. Le système est en place depuis 2011 et nous apporte une entière satisfaction au quotidien. Nos visiteurs nous adressent régulièrement des remarques positives par rapport à ce fonctionnement. Cette réussite est due aussi à l’accompagnement de notre partenaire TL Systemes – Trustteam qui a su comprendre nos attentes et nous proposer la meilleure solution à ce moment.